Monitoraggio degli eventi e gestione remota
La teleassistenza permette di seguire da remoto gli eventi degli impianti di sicurezza compatibili. Gruppo Pastorello definisce collegamenti, referenti e servizi disponibili in base alla centrale e alle condizioni concordate, con gestione tramite Point Security Service.
Gli avvisi automatici e il supporto remoto possono affiancare l’utilizzo quotidiano dell’impianto. Le modalità di accesso da smartphone, tablet o computer dipendono dai servizi attivati e dai dispositivi compatibili.
Durante l’attivazione valutiamo il collegamento tra impianto e centro di teleassistenza e definiamo gli eventi da gestire. Le segnalazioni vengono trattate secondo le modalità concordate per il servizio.
Il servizio descritto prevede il contatto telefonico dei referenti in caso di guasti permanenti o ripetitivi, anche nelle ore notturne. Elenco dei referenti, condizioni e modalità di gestione vengono definiti all’attivazione.
Con Point Security Service puoi accedere alle funzioni disponibili per il tuo impianto e richiedere assistenza.
Point Security Service: gestione dell’impianto da app
Gestisci e controlla il tuo impianto da qualsiasi dispositivo. Consulta lo storico degli eventi e lo stato dei sensori, controlla da remoto gli impianti compatibili e richiedi assistenza direttamente dall’applicazione.
Per quali esigenze è indicato
Clienti interessati alla gestione remota e alla segnalazione degli eventi sugli impianti compatibili.
Cosa valutiamo insieme
- Centrale e collegamenti disponibili.
- Funzioni remote e modalità di gestione degli eventi.
- Referenti e condizioni del servizio da concordare.
Domande frequenti
La teleassistenza equivale a un intervento sul posto?
Sono servizi distinti: la teleassistenza riguarda la gestione remota e gli avvisi; un intervento tecnico sul posto va richiesto e concordato.
Posso attivarla su qualsiasi impianto?
Occorre verificare centrale, collegamenti e compatibilità prima di definire i servizi disponibili.
Che cosa comprende la teleassistenza antifurto?
Il servizio può includere gestione remota, segnalazione di eventi e contatto dei referenti. Funzioni, collegamenti e modalità di gestione vengono definiti in base alla centrale e alle condizioni concordate.
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